近年來,隨著互聯網的加速普及,特別是疫情背景下的推動作用。視頻會議在信訪工作中得到了越來越廣泛的應用,從遠程信訪、多級互訪、遠程接訪等應用開始,新時代視頻會議+信訪工作的新模式。
信訪局視頻信訪系統實現了日常視頻會議、信訪業務視頻培訓、重要復雜信訪事件雙方或多方視頻會議、個別事件遠程視頻訪問、可視應急視頻指揮調度五大應用,擁有豐富的業務平臺和服務系統??膳c全國31個省市和新疆生產建設兵團信訪工作機構聯系,新時期信訪工作方式。
視頻會議+信訪構建新的信訪工作模式
將視頻會議應用與具體信訪工作相結合,開發了遠程視頻接訪、多級互訪、信訪管理業務系統等多種業務應用,改變了傳統的信訪方式,使信訪工作透明、積極。
多層次互訪:在基層化解矛盾
實現到省、市、區、縣、鎮、村各級信訪工作機構的互聯互通。各級..干部可以同時、不同地點、遠程同步接待來訪者,以視頻信訪的形式,現場解釋政策,現場交辦監督,現場協調解決,現場指導基層,早期解決矛盾,小規模解決,基層解決矛盾。
遠程接訪:群眾上訪少跑腿。
在預約、審核分流后,在當地信訪單位,可通過遠程接訪的方式,與上級信訪部門進行遠程面對面對話,無需再一次跑動,提高信訪工作質量和效率。
系統管理信訪業務:大數據分析
根據系統訪問受理、預約登記、審查、電子記錄、歸檔記錄等數據,導出群眾群體政策投訴分布、地區投訴量排名,人群聚集、特殊事件、群體事件分析,通過歷史規律,重點時期、地區、重大事件分析數據,為信訪部門..處理群眾遇到的各大問題和難題提供科學依據!
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